บันทึกข้อมูลเอกสารสัญญาในการให้บริการหลังจากการขายสินค้า
ซึ่งจะบอกถึงรายละเอียดของลูกค้า วันที่เริ่มต้น สิ้นสุดสัญญา
สินค้าที่มีการซื้อขาย และเงื่อนไขในการให้บริการแก่ลูกค้า

บันทึกข้อมูลการติดต่อของลูกค้า เพื่อเก็บประวัติ การติดต่อขอรับบริการ
โดยสามารถนำข้อมูลไปใช้ในเชิงวิเคราะห์ได้
เช่น วิเคราะห์ปัญหาที่พบ ความถี่ในการขอรับ บริการ เป็นต้น

บันทึกข้อมูลปัญหาหรือการขอรับบริการต่าง ๆ ของลูกค้า
เพื่อให้ทีมงานวางแผนและหาแนวทางแก้ปัญหาให้กับลูกค้า
หรืออาจจะส่งต่อให้ทีมงานที่เกี่ยวข้องแก้ปัญหา

บันทึกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าตามรายละเอียดและเงื่อนไข
ของสัญญา (Contract) ซึ่งสามารถตรวจสอบสถานะของการ ชำระค่าบริการ
สามารถพิมพ์และส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ค่าบริการ ให้ผู้เกี่ยวข้อง